国药控股金华有限公司历来重视人才发展工作,将人力资源作为企业发展的第一资源和坚实基础。为提升业务线相关岗位人员的客户拜访技巧和提高拜访效率,金华公司邀请了国药大学讲师李玮琳老师来司开展为期一天的《有效客户拜访》培训。
此次培训主要涉及的学员为公司销售人员、采购人员和运营专员。培训内容主要包括:拜访前的“三步骤”、拜访中的“聆听客户需求和满足客户需求”及拜访后的“评估总结三步法”。 李老师仔细的讲解分析和精心安排的互动课程大大激发了学员们的学习热情,大家都认真听讲,积极互动,纷纷上台参与案例的分析和情景演练,在案例分析互动中学到一些拜访技巧和在与客户沟通过程中的礼仪和用词方面的重要性。培训结束后,学员们写下了当天的学习收获并展示在学习心得榜上进行分享,并通过计分方式评选出一组优胜队—梦想队。
通过本次培训,员工们学会了运用表格工具,提高客户拜访的目标导向意识,并借鉴案例和演练,学会使用“推动成交”的方法 。金华公司也要求部门负责人要落实跟踪部门员工将学到的知识和工具运用到日常工作中,从而提升拜访效率。


